Proposer
une file d'attente unique évite aux visiteurs de choisir
aléatoirement une caisse ou un guichet selon l'affluence qu'ils perçoivent.
Ce choix intuitif est ressenti comme une loterie, il peut donc générer
stress et déceptions liées à la réalité du flux rencontré par la suite. L'objet de la file d'attente unique est d'
annihiler ce stress et rendre l'attente nettement plus agréable et équitable en respectant la règle commune "
Premier arrivé, premier servi".
La file d'attente unique est un mode de gestion de l'accueil des visiteurs qui rend l'attente plus
agréable, rapide et facile. La fluidité des files d'attente est améliorée et vos collaborateurs sont plus sereins.
Le visiteur sait que son besoin sera traité par ordre d'arrivé même si un point de réception(caisse /guichet) ferme ou rencontre un problème.
Depuis quelques années de nombreuses oraganisations l'ont bien compris et l'ont mis en place avec
un résultat concluant.
La solution de
gestion de file d'attente IzyFil vous permet très facilement de mettre en place une gestion de file d'attente de type "file unique" pour plus d'équité dans les temps d'attente et une meilleure acceptation du temps de service.