Choisir la gestion de file d'attente avec IzyFil, c'est choisir une solution de gestion de l'accueil et des files d'attente qui évolue et s'adapte à vos besoins.
Expert gestion file d'attente
Le système de gestion de file d'attente IzyFil vous aide à organiser vos files d'attente et offre à vos visiteurs un modèle équitable basé sur le principe "premier venu premier servi" .
Des options telles que la prise de rendez-vous programmés à l'avance et le ticket digital permettent d'enrichir vos capacités d'accueil et le confort de vos visiteurs et collaborateurs.
IzyFil fournit des fonctionnalités audiovisuelles pour informer, guider ou distraire les clients pendant le temps d'attente. Une interface utilisateur simple et complète permet aux collaborateurs ou agents de gérer les files d'attente et d'inviter les clients à se présenter.
De nombreux outils permettent aux gestionnaires de contrôler le niveau de service et générer des données statistiques.
Un système de gestion de file d'attente qui s'adapte à vos besoins
Rationalisez le flux de visiteurs ou clients sur l’ensemble de vos sites, réduisez le temps d’attente et bénéficiez de plus de contrôle sur la qualité de votre accueil.
Grâce au système de gestion des files d’attente IzyFil, quels que soient vos besoins, notre système peut être adapté à vos exigences spécifiques, qu’il s’agisse d’un système de file d’attente autonome ou d’une solution complète pour plusieurs sites comptant de nombreux collaborateurs, services et régions.
IzyFil est la solution efficace et intelligente pour gérer vos files d'attente et l'accueil de vos visiteurs dans tous vos points d'accueil.
Pour l'organisation, plus d'efficacité grâce à notre technologie de gestion de file d'attente
- Maîtrise de l’activité pour l'ensemble des sites
- Maîtrise des ressources nécessaires pour chaque tâche et lieu d'accueil
- Offrir une meilleure gestion des effectifs
- Permettre une meilleure gestion des affectations des agents et d'une visibilité sur leur performance qualitative et quantitative
- Communication via des écrans à l’aide des multi-médias embarqués ou via des afficheurs classiques
- IzyFil est proposé a des prix étudiés et parfaitement adaptable à vos besoins
- Disponible sous forme de logiciel ou en solution globale matériel et services inclus
Pour les usagers et clients, une attente plus juste, plus agréable et moins longue
- L'enregistrement du motif assure à l'usager d'être reçu le plus rapidement possible au guichet approprié
- La gestion des rendez-vous (notamment sur internet) offre confort et gain de temps
- Le délai estimé d'attente offre une meilleure maîtrise du temps pour le visiteur
- L'affichage dynamique permet de réduire le temps d'attente perçu et d'informer vos visiteurs y compris communiquer des informations pertinentes relatives aux files d'attente.
Pour les agents/collaborateurs, moins de stress grâce aux files d'attente intelligente
- Ambiance de travail plus sereine, moins de pression de la part des visiteur.
- Affichage des motifs de visite de chaque usager, pour un accueil personnalisé.
- Affectation par l'agent des prestations servies à son guichet (gain de temps au niveau de l'organisation).
Lire aussi sur notre blog : Améliorez votre gestion de file d'attente
IzyFil Expert Gestion file d'attente et Gestion de l'Accueil